Trocas e Devoluções

Frossard Galeria disponibiliza de algumas regras para trocas e devoluções.

 

O prazo de troca de produto é de até 07 (sete) dias após o recebimento da mercadoria.
 

Prazo de arrependimento da compra são 07 (sete) dias após o recebimento do mesmo.
 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem um prazo de até 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento do produto ou assinatura do contrato, para desistência ou arrependimento da compra de produto feita fora do estabelecimento comercial como, por exemplo, internet.

Entre em contato conosco através do e-mail: contato@frossardgaleria.com.br ou pelo whatsApp: (031) 9 8461-7763 para solicitar a desistência ou arrependimento da compra, com suas informações para que possamos providenciar o cancelamento.

OBS.: Não envie o produto sem entrar em contato conosco! 


Lembre-se:

Para que possamos recerber a sua mercadoria de volta para troca ou até mesmo devolução iremos verificar:

Se encontra em perfeitas condições;

Estar em sua embalagem original;

O produto que não atender a condições exigidas acima, não será aceito como devolução ou troca, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, Frossard Galeria se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Após esta verificação,  o prazo para troca será de até 5 (cinco) dias uteis após o recebimento da mercadoria.

E em caso de cancelamento, o mesmo ocorrerá em até 10 (dez) dias uteis.

 

Para restituição de pagamentos feitos com cartão de crédito, cancelaremos a compra junto a operadora e a devolução dos valores pode acontecer até 2 (duas) faturas após o pedido de estorno, segundo regras e políticas das operadoras dos cartões, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido.

Para restituição de valores para pedidos pagos por boletos bancários, o estorno na conta corrente será realizado em até 15 dias, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido.


A sua satisfação é o nosso compromisso!

 

Muito Obrigado!